Relanzan Centro de Atención Ciudadana 311

La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), relanzó este viernes el Centro de Atención Ciudadana 311, en donde se reciben quejas, consultas, sugerencias y se brinda información sobre todas las entidades de gobierno afiliadas.

El 311 sobrepasa en promedio las 100 mil llamadas todos los meses, señala una nota de prensa de la AIG. Irvin Halman, administrador de la entidad, señaló que el 311 tiene un alto porcentaje de efectividad en la resolución de los casos de un 97%.

Según el funcionario, este Centro de Llamadas ha generado más de 20 millones de dólares en ahorros.

En tanto, Edgar Tejada, director del 311, anunció que próximamente se anunciará la creación de un Mapa de Información Pública (MIP) vía Internet, que mejorará la comunicación en tiempo real de los problemas que las personas denuncian en el servicio, así como sus soluciones inmediatas.

El objetivo del relanzamiento es coordinar con los respectivos enlaces de las entidades actuales -unas 86 afiliadas- y las nuevas, así como promover su uso entre la población, la cual puede acceder al servicio llamando desde cualquier teléfono, portal web, aplicación para teléfonos inteligentes y redes sociales.