Acodeco reporta 123 quejas contra concesionarias de autos en lo que va del año

Unas 74 quejas fueron expuestas por parte de los consumidores, en contra de las empresas distribuidoras de vehículos de motores nuevos por distintas anomalías, ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), de enero a mayo de este año.

La mayoría de los casos presentados fueron por incumplimiento de garantía (64 casos); falta de información comercial (5 casos); vicio oculto (2); y con un reclamo cada uno: cláusula abusiva, devolución de dinero y el incumplimiento de servicio.

En cuanto a reclamos contra empresas que venden automóviles de segunda, se recibieron 49 quejas durante estos 5 meses del presente año. El incumplimiento de garantía fue el principal motivo de estas quejas, con 39 casos.

La Ley 45 de 31 de octubre de 2007, en su artículo 47, establece que "los proveedores de vehículos de motores nuevos están obligados a extender una garantía mínima de un año o treinta mil kilómetros, lo que ocurra primero".

"Cuando la garantía del fabricante sea más favorable al consumidor que los términos mínimos establecidos en este artículo, será de obligatorio cumplimiento para el proveedor ofrecer la garantía del fabricante…". Esta garantía debe ser entregada por escrito.