Cientos de comercios fueron sancionados por la Acodeco en el operativo navideño

Un total de 553 actas con anomalías a distintos agentes económicos de todo el país, levantó durante el operativo navideño, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).

Entre las irregularidades encontradas por los verificadores están: 378 faltas a la Ley 45 de 2007, de protección al consumidor; 80 por veracidad de la publicidad; 41 por incumplimiento de los descuentos a jubilados, pensionados y tercera edad (Ley 6 de 1986); 21 anomalías del Decreto Ejecutivo 165 de 2014 (control de precios), y 33 por el Decreto Ejecutivo 114 de 2020 (márgenes de comercialización de productos de mayor uso en la pandemia).

En los módulos de atención, que se instalaron en los principales centros comerciales se dieron 1,350 asistencias a los consumidores; 434 asesoramientos a los agentes económicos; 74 quejas se recibieron, de las cuales 32 fueron resueltas inmediatamente por un monto total de B/. 4,736.04; se lograron 20 devoluciones en efectivo por un total de B/. 2,354.12; se atendieron 58 denuncias de distintos compradores.

La comercialización de productos vencidos y deteriorados, irregularidades en los precios exhibidos y marcados en los escáneres; falta de precios a la vista fueron las causas de las actas con anomalías, más detectadas por los verificadores. En materia de veracidad de la publicidad, la fecha de duración de las ofertas, fueron entre otras, las faltas más comunes.

El administrador de la Acodeco, Jorge Quintero Quirós, se refirió a los resultados obtenidos en este operativo como satisfactorios, recalcando que "nos hemos dedicado a la educación de los agentes económicos arduamente, en todos los centros comerciales importantes dimos capacitación de qué deben hacer y cómo mejorar la relación de consumo".

“Hicimos tres operativos, dos al inicio del Black Friday y uno para Navidad, y el objetivo era informar y proteger a los consumidores a través de la conciliación en el sitio", sostuvo.

Se les recuerda a los consumidores, que cualquier denuncia o queja, pueden presentarla a través del asistente virtual Sindi, mediante el WhatsApp y Telegram 6330-3333.