Según los primeros reportes, un cliente insatisfecho llegó al lugar y de manera agresiva comenzó a realizar una serie de reclamos por lo que un agente de seguridad de la empresa intentó controlarlo.

Fue en este momento en que se inicia un forcejeo, el seguridad se golpea con su arma de reglamento y cae al piso.

El cliente, molesto quedó con el arma en sus manos, lo que hizo que el personal activara las alarmas y llegaran las autoridades, creyendo que se trataba de un robo.

Al lugar llegó incluso una ambulancia del Sistema Único de Manejo de Emergencias (SUME-911).

Las autoridades realizan las respectivas investigaciones.