Defensoría abre queja de oficio en contra de la Autoridad de los Servicios Públicos

La Defensoría del Pueblo, abrió una queja de oficio en contra de la Autoridad de los Servicios Públicos (Asep), para iniciar las investigaciones correspondientes por posibles afectaciones a los derechos del consumidor, esto tras darse a conocer la resolución 16592 del 21 de enero de 2021, que permite que las empresas que brindan energía, suspendan el servicio eléctrico a partir del 1 de febrero a los clientes con morosidad acumulada.

Eduardo Leblanc, Defensor del Pueblo detalló que como institución garante de los derechos humanos y en atención a los derechos del consumidor, iniciará una investigación para conocer el alcance de la resolución emitida por la ASEP y las posibles afectaciones de los derechos del consumidor ante la situación que se vive actualmente en el país, producto de la pandemia por COVID-19.

“El derecho del consumidor es un derecho humano”, expresó Eduardo Leblanc, Defensor del Pueblo.

La Defensoría del Pueblo, de acuerdo a lo que establece el artículo 2 de la Ley 7 de 5 de febrero de 1997, velará por la protección de los derechos establecidos en el Título III y demás derechos consagrados en la Constitución Política de Panamá, así como los derechos previstos en los convenios internacionales de Derechos Humanos y la Ley, mediante el control de los hechos, actos u omisiones de los servidores públicos y de quienes presten servicios públicos y actuará para que ellos se respeten en los términos establecidos por presente Ley.