La pandemia afectó 'grandemente' los derechos del consumidor

La materia de consumo en Panamá fue afectada grandemente debido a la pandemia, ya que muchos consumidores de nivel medio se vieron limitados con el cierre de comercios, resaltó Giovani Fletcher, del Instituto Panameño de Derechos del Consumidor.

Este martes se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

En este sentido, Fletcher destacó que fue muy relativo el nivel de cumplimiento de estos derechos. “Se dieron gran cantidad de abusos, todavía muchos consumidores están pagando muchas condiciones que se dieron en pandemia.

Un ejemplo de ello, dijo Fletcher, fueron situaciones a nivel inmobiliario, muchas personas se quedaron en el aire con dineros que quedaron del otro lado por parte del proveedor económico que no los entregó y que hoy día amenazan con aplicar cláusulas abusivas, con estas malas prácticas en contra del consumidor.

Ante este panorama, el consumidor tiene que aprender a empoderarse de sus derechos, aprendérselos y siempre exigirlos, para no verse abusado y perseguido por los agentes económicos.

“Lo importante es que tiene que recurrir ante las autoridades judiciales y administrativas a denunciar, agruparse e instruirse”. Aunque resaltó, que los derechos del consumidor a nivel individual o colectiva no es fácil, pero es lo única esperanza que tienen.

Resaltó en el caso de las inmobiliarias, que tienen decenas de casos judiciales con sentencias ejecutorias donde se intenta proveer la búsqueda de ejecución de la misma a favor de los consumidores, sin embargo, al buscar estas inmobiliarias ya no existen lo que se complica.