Empresas de distribución eléctrica deberán tener oficinas para atender denuncias

Empresas de distribución eléctrica deberán tener oficinas para atender denuncias
Empresas de distribución eléctrica deberán tener oficinas para atender denuncias

Las empresas de distribución eléctrica, deberán establecer una oficina o agencia comercial para la atención de los clientes ante las múltiples denuncias que se presentan por deficiencias en el servicio.

Este es el fin esencial de la propuesta de ley de la diputada Yanibel Ábrego y sus homólogos, Quibian Panay y Ana Matilde Gómez, con lo cual, se pretende reivindicar el derecho de los consumidores a obtener un servicio de excelencia.

Durante la sustentación del documento, la diputada Ábrego dijo que la iniciativa llena un espacio que quedó pendiente en la reciente ley sobre las obligaciones de asumir sus responsabilidades en cuanto a las demandas por el mal servicio brindado.

Las facilidades de dichas oficinas, deben permitir que los usuarios puedan acudir a estas para presentar quejas, hacer reclamos o consultas y recibir respuestas pronto.

De igual forma, Ábrego señaló, que en la actualidad estas empresas se han limitado a establecer agencias de cobro.

La iniciativa establece parámetros tendientes a garantizar oficinas de alto nivel, integradas por un personal humano capacitado, a fin de que la persona sienta que se le brinda una atención de primera, confiable y eficaz.

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