De Enero a Mayo más de mil quejas de consumidores fueron atendidas por la Acodeco

Unas 1,555 quejas fueron presentadas formalmente por consumidores afectados ante las irregularidades relacionadas al incumplimiento de la Ley 45 de 2007, que “Dicta Normas de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia”.

Estas quejas de acuerdo con la Autoridad del Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), se atendieron de enero a mayo del presente año.

Entre las actividades comerciales con más reclamos, están las inmobiliarias 374, ventas de electrodomésticos y equipos electrónicos 107, celulares 96, agencias de autos nuevos 74, colegios particulares 73, almacenes por departamentos 67, televisión por cable 62, hoteles o planes vacacionales 54 y funerarias 50, entre otras.

El incumplimiento de garantía, 464 quejas; falta de información (378); cláusulas abusivas (225); incumplimiento de servicio (115); y el incumplimiento de contrato (78), son los motivos con mayor cantidad de quejas en la Acodeco.

Durante el periodo antes descrito la entidad logró resolver 751 quejas a favor de los consumidores.

Se recomienda que toda factura, certificado de garantía, contrato, folletos promocionales o anuncios, entre otros documentos, deben ser guardados para ser presentados como pruebas en caso de alguna reclamación.