CSS: 'Más de 100,000 citas perdidas por ausentismo'

La Caja de Seguro Social
La Caja de Seguro Social / TVN Noticias

9.6% de los pacientes que solicitaron una cita médica no asistieron, así lo indican las estadísticas suministradas por el Centro de Contactos de la Caja de Seguro Social (CSS).

Según la institución, esto representa 167,104 citas médicas perdidas por el ausentismo, lo que ocasiona la no reasignación de los cupos a otros pacientes y el desgaste del personal humano.

En el comunicado, la CSS destaca que el call center otorga los cupos, según la disponibilidad en las agendas que se establecen en las diferentes instalaciones de salud a nivel nacional, por lo que es importante asistir de manera oportuna a la atención solicitada.

“Es necesario crear la cultura de llamar con anterioridad a cancelar la cita cuando no se pueda asistir e imperativo que la población conozca la importancia de atender sus citas pactadas con el médico” enfatizó el Arq. Víctor De Gracia, Director Nacional de Asistencia de Servicios al Asegurado de la CSS.

De Gracia añadió que los porcentajes de inasistencia a citas varían entre el 5 al 20% dependiendo de la instalación de salud y la especialidad.

Las autoridades de la CSS apelan al sentido de compromiso y responsabilidad para que el número de citas perdidas por ausentismo disminuya.

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