CSS reconoce que demanda sobrepasa la oferta de citas con especialistas

El director nacional de Servicios de Salud de la Caja de Seguro Social (CSS), Humberto Durán, reconoció que la demanda está sobrepasando la oferta de especialidades, ante las largas filas que realizan los asegurados para poder obtener una cita médica.

Unas 5 mil 500 personas asistieron a la CSS para tratar de conseguir un cupo con especialistas este lunes 3 de junio; sin embargo, se otorgaron 2 mil 466 de las especialidades críticas planteadas desde un inicio por la CSS cómo: gastroenterología, neurología, cirugía oral y maxilofacial, algeología y endocrinología.

Lo que le llama la atención al director nacional de Servicios de Salud de la CSS es que más de 3 mil personas acudieron al complejo hospitalario para obtener citas que no eran de alta demanda.

Durán señaló que la CSS tiene que ir mejorando sus procesos, por lo que pidió disculpas a los asegurados porque no se merecen estar en esas largas filas, por lo que están trabajando para ir mejorando.

Actualmente hay 11 gastroenterólogos para todo el país, 7 neurólogos, 4 maxilofaciales, 7 endocrinos, de los cuales, 4 están jubilados pero siguen prestando el servicio, lo que reconfirma la necesidad de que más panameños se preparen para aumentar la oferta ante la alta demanda a nivel nacional.

Posibles soluciones

Durán detalló que se evalúan una serie de estrategias para garantizar una atención más óptima a los pacientes, entre ellas está retomar la entrega de cupos para seguimiento con los especialistas una vez la persona asiste a su primera cita.

El problema con este tipo de atenciones, es que los pacientes consiguen su cupo con previa antelación, pero el 40% no son localizables y dejan de asistir a su siguiente cita.

Otra de las alternativas será habilitar varias fechas y otras instalaciones para descentralizar la entrega de cupos en el complejo hospitalario de la CSS.

Las citas que se están otorgando son para lograr una atención de tres a seis meses con la especialidad requerida, concluyó el experto.