Apagones en Panamá Oeste: Naturgy evita dar declaraciones tras reunión con Defensor del Pueblo

Ciudad de Panamá/El Defensor del Pueblo se reunió este jueves con representantes de la empresa Naturgy, que distribuye energía eléctrica en Panamá Oeste y otros puntos del interior del país. En el encuentro se habló sobre las múltiples quejas de los usuarios por las fluctuaciones y apagones.

Fueron casi tres horas de reunión, pero al final los representantes de la empresa de distribución de energía eléctrica Naturgy, no dieron declaraciones. Las excusas de la compañía sobre los constantes apagones y fluctuaciones en Panamá Oeste fueron informadas por el defensor del pueblo, Eduardo Leblanc, quien dijo que la empresa se escudó en un problema de infraestructura, por lo que tienen 15 proyectos para solucionar la situación, además de que, existe un crecimiento exponencial en el sector.

Esta justificación de la empresa Naturgy sobre las fluctuaciones y los apagones, sería la misma historia de siempre, para quienes le dan seguimiento al problema desde el punto de vista de los consumidores.

Giovanny Fletcher, representante del Instituto Panameño del Consumidor, indicó que la empresa ha tenido décadas para mejorar su capacidad de operación y funcionamiento, pero no lo han hecho porque “no les interesa”, mientras que el consumidor sigue padeciendo por las fluctuaciones.

La Defensoría del Pueblo se comprometió a darle seguimiento a los más de quince proyectos con los que según Naturgy, daría solución a los problemas, de los cuales llueven las quejas, sin que haya respuesta de la Autoridad de los Servicios Públicos (Asep)

Leblanc dijo que hay que empujar para que los proyectos de los que habla la empresa se den. Mientras que Fletcher hizo referencia al proceso interminable al que se enfrentan los clientes al momento de presentar un reclamo.

Según el Defensor del Pueblo, la próxima semana se reunirá con usuarios que tienen quejas sobre el servicio de energía eléctrica.

Información de Elizabeth González