Caja de Seguro Social amplía sistema de turnos digitales: estas son las policlínicas que estarán habilitadas

Ciudad de Panamá, Panamá/La Caja de Seguro Social (CSS) anunció este lunes la expansión de su sistema "Digiturno", una tecnología que automatiza la asignación de turnos para mejorar la atención en laboratorios y farmacias de sus centros de salud.

El sistema ya opera de forma exitosa en tres policlínicas: Edilberto Culiolis en Las Cumbres, Dr. Manuel Ferrer Valdés en Calidonia y José Joaquín Vallarino en Juan Díaz. En las próximas semanas se incorporará la policlínica Dr. Santiago Barraza de La Chorrera. El Digiturno utiliza máquinas dispensadoras que emiten tickets numerados, permitiendo a los pacientes esperar cómodamente sentados mientras conocen en tiempo real el avance de la atención.

El personal de Atención al Asegurado organiza las colas según categorías: personas regulares, jubilados, usuarios con discapacidad y casos de urgencia. La CSS planea implementar este sistema en 19 instalaciones adicionales durante los próximos meses, extendiendo el servicio a más usuarios a nivel nacional.

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En la policlínica José Joaquín Vallarino, las tres máquinas instaladas han transformado la experiencia del usuario. Además del Digiturno, esta instalación inauguró una segunda farmacia en el centro comercial El Cruce para agilizar la dispensación de medicamentos. La directora médica del centro, Dra. Lourdes Herrera, explicó que ambas innovaciones buscan reducir los tiempos de espera y optimizar la organización en las dos farmacias y el laboratorio.

Esta policlínica atiende de forma mensual a 70,000 usuarios en su farmacia y dispensa diariamente 3,500 medicamentos. En la policlínica Dr. Edilberto Culiolis, Tania González, jefa del Laboratorio Clínico, manifestó que con esta herramienta han logrado simplificar y agilizar la atención, ofreciendo una experiencia significativamente mejor a nuestros usuarios". Iris Rodríguez, jefa del Laboratorio Clínico de la Policlínica Dr. Manuel Ferrer Valdés, confirmó la mejora en el servicio: "Los pacientes esperan sus resultados sentados, sin hacer filas ni esperar durante horas. La verdad es que ahora todo fluye mejor".

Esta última policlínica otorga cerca de 200 cupos diarios entre pacientes con cita programada y demanda espontánea, priorizando adultos mayores, embarazadas y personas con movilidad reducida.