Centro de llamadas y plataforma tecnológica, opciones para obtener citas en la CSS

Las autoridades de la Caja de Seguro Social (CSS) han reiterado a los asegurados, este miércoles 28 de agosto, que no tienen que hacer largas filas para solicitar citas médicas, pues cuentan con diversas plataformas digitales y un centro de llamadas.

Además de obtener citas, también puede solicitar otros servicios que ofrece la CSS.

Víctor De Gracia, encargado del Centro de Contacto de la CSS, dijo que laboran desde las 6:00 a.m. hasta las 7:00 p.m.

En este centro se reciben unas 25 mil llamadas al día, de las cuales 18 mil son para obtener varios servicios.

Odontología y medicina general son las citas que a través de este centro más solicitan los asegurados.

Alrededor de 330 funcionarios trabajan en diversos turnos en este centro de contacto.

En tanto, también cuentan con la plataforma digital y el App, por el cual los asegurados pueden solicitar servicios.

Josué Obando, quien maneja la parte digital en la CSS indicó que la idea es usar la plataforma tecnológica.

Solo en el primer mes de funcionamiento del App se registraron 27 mil asegurados.