Si algo nos enseñó la pandemia, es que el comercio electrónico pasó de ser un “ nice-to-have ” a una necesidad. Y sí, sigue evolucionando el ecosistema, sigue madurando el mercado, pero son cada vez menos las empresas que no tienen ecommerce o al menos la apertura de algún canal digital de ventas como un punto clave dentro de sus planes estratégicos y las que no, están sintiendo el rezago comercial por la demanda de los usuarios en el mercado actual. Ya sea que estés vendiendo en línea o estés pensando en empezar, quisiera desmentir desde mi perspectiva y experiencia, algunos de los mitos o mentiras más comunes que me encuentro en mi día a día. A continuación te los describo: Plataformas gratis y flexibles

La pandemia ha transformado cómo los consumidores se relacionan con las marcas, las personas buscan más una interacción digital.

Sin importar que sea lo que vendamos, usualmente nuestro enfoque como comerciantes suele ser el de “cerrar una venta”, sin embargo muchas veces pasamos por alto la premisa de todo negocio que pretende prevalecer en el tiempo y es que no se trata de cerrar una venta sino de ganar un cliente.

Si quieres tener éxito en el comercio electrónico, es importante que tus clientes se queden contigo. Esto significa asegurarse de que tengan la mejor experiencia posible y que se sientan seguros de lo que compran desde el principio de todas sus interacciones hasta la devolución de los artículos o la cancelación de las suscripciones. Sí, incluso de lo negativo debe siempre salir una experiencia positiva.