Portal web de Wal-Mart será personalizado

Wal-Mart, en un nuevo intento de competir con su némesis Amazon.com, ha reconfigurado su portal de internet para dar mayor personalización a la experiencia de compra en línea de cada cliente.

Wal-Mart lanzará una función que permitirá a su portal web mostrar a los compradores más de los productos que podrían interesarle, con base en compras previas. También individualizará la página principal de acuerdo con factores como la ubicación del cliente, clima local, búsquedas e historial de compras.

Por ejemplo, si alguien compra una cuna en Walmart.com, el nuevo portal podría recomendar pañales y asientos infantiles para el auto. Y si alguien que vive en Dallas busca camisetas deportivas, Walmart.com podría sugerir equipo de los Rangers o de los Cowboys.

La individualización del portal es parte de una serie de cambios que la compañía lanzará en los próximos meses. Wal-Mart pretende ahondar en el comercio electrónico, mientras sus tiendas de descuento en Estados Unidos experimentan una caída en las ventas.

Las ventas online de Wal-Mart Stores Inc. se incrementaron 30% a más de 10.000 millones de dólares en su año fiscal que terminó el 31 de enero. En comparación, la división de descuento de la cadena minorista en Estados Unidos ha tenido cinco trimestres consecutivos de declives en las ventas en tiendas abiertas al menos un año.

Pero las ventas online son sólo una fracción de los 473.000 millones de dólares que Wal-Mart genera en ingresos anuales, y son opacadas por los 60.900 millones de dólares en ventas anuales de Amazon.