Reclamos más frecuentes en la ASEP son por servicios energéticos

Los reclamos por la facturación de los diferentes servicios públicos aumentaron, las quejas más constantes son por el servicio energético.

Según la Autoridad Nacional de Servicios Públicos (ASEP) la mayoría de los reclamos son sobre los servicios energéticos y la principales quejas son por alto consumo, fraude y daños a aparatos eléctricos debido a la fluctuación de voltaje.

Los usuarios aseguran que en ocasiones se sienten engañados por las empresas que ofrecen estos servicios públicos.

El procedimiento que debe hacer el consumidor ante un reclamo es primero presentarlo en la empresa correspondiente, y si no recibe respuesta o es injusta según su criterio, entonces presenta el reclamo ante la ASEP para que la entidad realice la averiguación.