Persisten las quejas por el sistema para obtener citas en la CSS

Ciudad de Panamá, Panamá/Las quejas por el sistema para obtener citas en la Caja de Seguro Social (CSS), persisten todavía y muchas personas que acudieron este lunes 24 de abril, a la CSS en Calle 17, Santa Ana, pidieron mejoras.

Rafaela Guzmán llegó muy de madrugada este lunes, proveniente de Arraiján, porque varios miembros de su familia han tratado de obtener la cita a través del call center y no ha sido posible.

Dijo que en algunas ocasiones nadie contesta y cuando se dignan a tomar el teléfono contestan que no hay citas.

Necesita una cita con un especialista, porque según contó siente dolores en sus piernas y a veces no puede caminar.

Ha solicitado que cambien la forma. “Para eso uno ha pagado tanto seguro y no hay solución, lo mismo, cada día peor porque no hay ni medicamentos”.

Al igual que Guzmán, otras voces se han unido a la queja de que han tenido mucho problema para conseguir las citas ya que nadie contesta. Algunos han tenido que acercarse a la CSS para preguntar por qué no se puede obtener a través del call center.

“La verdad es que nunca contestan, para mí, es un simulacro”, dijo otra de las pacientes.

Con información de Fabio Caballero