Habilitan línea de Atención Ciudadana en inglés para peregrinos de la JMJ

La línea del Centro de Atención Ciudadana 311 estará disponible en el idioma inglés con el fin de ayudar a los peregrinos que visiten Panamá por la Jornada Mundial de la Juventud (JMJ).

A través de esta línea, los peregrinos podrán ser orientados con direcciones de los principales sitios turísticos, ubicación de hoteles, centros comerciales, servicios de salud, transporte y otros. Por ser una línea gratuita, los visitantes podrán llamar desde cualquier dispositivo móvil o desde un teléfono público.

“Esa experiencia, que esperan muchos turistas, ahora van a tener una buena experiencia en el idioma inglés y en las telecomunicaciones”, destacó Irvin Halman, administrador de la Aurotidad de Innovación Gubernamental (AIG).

“También tienen servicios de información de temas de urgencia dónde podemos dar soporte”, añadió el ministro de Turismo, Gustavo Him.

Para atender a los visitantes vía telefónica, se ha capacitado a los operadores del centro de atención ciudadana. Además, la Autoridad de Turismo pondrá a disposición su página web www.visitpanama.com para cualquier consulta de los turistas.

“Vamos a tener seis personas adicionales que son bilingües para atender esa demanda”, detalló Edgar Tejada, del Centro de Atención Ciudadana.

“Estamos innovando en capacitación, en la forma que entendemos hay que atender al turista y poniendo a las órdenes nuestra plataforma”, enfatizó Gina Valderrama, directora de Inversiones Turísticas.

Actualmente, esta línea gratuita se utiliza para poner quejas, denuncias y solicitar información de las diferentes entidades gubernamentales. A nivel nacional, la Autoridad de Turismo ha colocado 17 puestos de información, donde los peregrinos también podrán realizar sus llamadas al 311.