Guías turísticos en Guna Yala reciben capacitación para optimizar servicio

La comarca Guna Yala ha crecido y con ella ha crecido la demanda de turistas que visitan sus paradisíacas islas; sin embargo, el turismo llegó sin que los residentes estuviesen preparados, es por eso que la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) dictó el primer seminario taller "Personal de Contacto", para aquellos guías que atienden día a día a los visitantes.

35 guías de turismo participaron de esta inducción al mundo turístico donde se trataron temas de: cultura en turismo, atención al cliente, guía turística, conocimientos generales en turismo, historia y geografía de Panamá, áreas protegidas, entre otras.

Soraya Alderete, jefa del departamento de Calidad y Cultura Turística, explicó que esta inducción se realizó a solicitud del Congreso General Guna y resaltó que es la primera vez en la historia de la ATP que se efectúa un evento de esta índole para los residentes de la comarca.

Ellos revisaron el contenido del seminario y se percataron que tenían muchas debilidades en conocimientos; porque si bien conocen el entorno donde viven, pero no dominan otro tipo de información complementaria", dijo Alderete.

La ley que rige el turismo en Panamá establece que para ser guía de turismo se debe contar con un registro o inscripción en la ATP y aprobar un examen sobre conocimientos de geografía e historia.

La entidad adelantó que este fue el primer de varios grupos que recibirán la capacitación, se prevé que a mediados de año otro grupo de 30 participarán en la siguiente convocatoria.

Nuestra forma de ser con el turista es lo que va a hacer que ellos quieran regresar y atraerá el turismo. Cada uno de nosotros tiene que cumplir su rol, desde el motorista, hasta el dueño de las cabañas", manifestó Rosaly Herrera, una de las participantes.

Antes de que concluya el año la ATP suscribirá un convenio con el Congreso General Guna de mutuo interés para el desarrolllo del turismo en la comarca.