Acodeco informa sobre llamado a revisión para vehículos Volvo EX30 modelos 2024-2026
Propietarios deben verificar si sus unidades están incluidas y mantener temporalmente el nivel máximo de carga en 70 %, como medida preventiva.
Ciudad de Panamá/La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informa a los consumidores sobre un llamado a revisión (recall) anunciado por Astara Panamá – Volvo Panamá, que involucra un número limitado de vehículos Volvo EX30, modelos 2024, 2025 y 2026.
De acuerdo con la información suministrada por la empresa, determinadas unidades de los modelos Volvo EX30 Single Motor Extended Range y Twin Motor Performance cuentan con un tipo específico de módulos de batería de alto voltaje que, en casos muy poco frecuentes, podrían experimentar un aumento de temperatura cuando el vehículo se encuentra en proceso de carga por encima del 70 %.
Acodeco señala que, "ante esta situación, y como medida preventiva, se recomienda a los propietarios de estos vehículos limitar temporalmente el nivel máximo de carga al 70 %, hasta que se realice la revisión correspondiente".
La empresa ha indicado que la situación identificada no afecta las funciones de asistencia ni los demás sistemas del vehículo, por lo que este puede continuar funcionando con normalidad, mientras se mantiene la medida preventiva señalada.
¿Qué deben hacer los propietarios?
Astara Panamá estará contactando directamente a los propietarios de los vehículos que pudieran estar involucrados para coordinar una inspección, señala Acodeco.
Los consumidores que tengan un Volvo EX30 modelo 2024, 2025 o 2026 también pueden comunicarse directamente con Volvo Panamá para confirmar si su vehículo se encuentra dentro de las unidades comprendidas en este llamado a revisión.
En caso de que la unidad esté afectada, se realizará la inspección correspondiente y, de ser necesario, se procederá con la sustitución de los módulos de batería identificados, sin que el consumidor tenga que asumir el procedimiento correspondiente al llamado a revisión.
Acodeco recomienda atender los llamados a revisión
Los llamados a revisión constituyen una medida preventiva destinada a identificar y corregir posibles situaciones que puedan afectar el funcionamiento o la seguridad de determinados productos.
Por ello, la Acodeco recomienda a los consumidores no ignorar este tipo de avisos, verificar si su vehículo está incluido y atender oportunamente las instrucciones proporcionadas por el fabricante o distribuidor.
Asimismo, la institución recuerda la importancia de conservar los documentos relacionados con la compra y mantenimiento del vehículo, así como cualquier comunicación recibida sobre el llamado a revisión.
¿Dónde pueden consultar los propietarios?
Los propietarios de un Volvo EX30 pueden comunicarse con Volvo Panamá, en:
Dirección: Calle 50 y Calle 68, San Francisco, Ciudad de Panamá.
Teléfono: +507 302-5530
Correo electrónico:cliente.volvo.pa@astara.com