Acodeco detecta irregularidades por cobro de propina en 52 restaurantes

A pesar de que existe una ley que prohíbe incluir la propina en la cuenta, todavía se reciben denuncias por parte de los consumidores, a quienes en muchas ocasiones se les cobra, aunque esta es opcional.

De hecho, la entidad que se encarga de la verificación de este tema, ha detectado irrregularidades en más de 50 restaurantes en relación con la propina.

El pasado 3 de agosto, el presidente Juan Carlos Varela sancionó la Ley N°34, que modifica y adiciona normativas a la Ley 45 de 2007 sobre protección al consumidor y defensa de la competencia.

La nueva norma establece que la propina por el servicio prestado es voluntaria, por lo que no debe ser incluida como cargo adicional. La pauta excluye los servicios precontratados en los que se determine este cargo.

Óscar García, administrador de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) dijo en Noticias AM que cuando el consumidor recibe su precuenta en un restaurante, donde se incluye el renglón de propina procede a tomar una foto y enviarla al Twitter de la Acodeco para presentar la denuncia.

Según el funcionario, la ley establece que la propina tiene que ser “estrictamente voluntaria” y los restaurantes no pueden incluir un renglón, aunque le pongan la palabra sugerida.

Agregó que hay varios esquemas avalados, entre los que destacan cobrar el total del consumo y los impuestos que apliquen.

Incluso hay quienes tienen una tabla con el porcentaje que puede ser entre 5% y 10%.

“La ley plantea que la propina es libre”, reiteró García.

En el caso de los restaurantes de los hoteles aplica la norma de igual manera.

Sin embargo, en el caso de quien vaya a contratar servicios por fiestas, bodas, quinceaños y otros eventos se necesita reservar un salón, en esos casos “si se puede aplicar, porque es un servicio contratado y la ley lo contempla como una excepción.

Hasta el momento la Acodeco ha verificado 725 restaurantes, de los cuales se han encontrado en 52, algunas situaciones irregulares en el tema de la propina que violan la ley.

La Acodeco continuará las verificaciones por lo que piden la cooperación de la ciudadanía.

La entidad espera lanzar el 1 de septiembre el App de la Acodeco para hacer denuncias de diferentes situaciones que afectan al consumidor.