Surgen quejas contra entidades financieras en tiempo de pandemia
Ciudad de Panamá/En las últimas semanas se ha reportado una serie de disconformidades contra entidades financieras que incumplen los requisitos de la moratoria establecida por ley. La medida busca contrarrestar los efectos generados en la economía de muchos panameños a raíz de la pandemia.
A la Dirección General de Empresas Financieras del Ministerio de Comercio e Industrias (Mici) siguen llegando quejas y reclamos contra financieras.
Sanya Salcedo directora encargada de este departamento indicó que por semana se atiende un promedio de cinco quejas más las que reciben por teléfono.
Los clientes han manifestado que les piden requisitos que no están establecidos en la ley 156 del 30 de junio del 2020.
Salcedo también señaló que entre las quejas más frecuentes por la moratoria son las de personas que reportan que las financieras les indican de que forma van a cobrarle los meses adeudados y eso no está previsto en la ley. Recalcó que mas bien deben llegar a un acuerdo entre las dos partes, porque no es unilateral.
"Para poder aplicar a la moratoria sólo deben acreditar el estado de incapacidad o insolvencia para el pago de compromisos", "Para poder aplicar a la moratoria sólo deben acreditar el estado de incapacidad o insolvencia para el pago de compromisos",señaló.
En el caso de financieras debe presentar una declaración jurada en papel simple o ante notario o una carta de despido, suspensión de contrato de trabajo o disminución de la jornada de trabajo.
Mientras que para acojerse a la moratoria ante las casas de empeño, los clientes deben completar un formulario que estas empresas les facilitarán para tal fin.
El Viceministro de Comercio Interior e Industrias, Omar Montilla señaló que también hay casos de personas con atrasos desde antes de la pandemia y por supuesto que les van a hacer los cobros. Y reiteró el llamado para que se acerquen a las financieras y puedan cada uno hacer sus diligencias y demostrar que han sido afectados por el tema del covid.
El Ministerio de Comercio de Industrias habilitó los correos quejas-empresasfinancieras@mici.gob.pa y solicitudes-empresasfinancieras@mici.gob.pa para consultas. La moratoria culmina el próximo 31 de diciembre.
Sobre el tema la Asociación Nacional de Instituciones Financieras (Anifi) indicó que no mantienen reportes de quejas relacionadas con la aplicación de las medidas solidarias para los clientes en las 53 financieras agremiadas.
