Clientes reclaman mejor servicio tras anuncio de tarifas eléctricas

Ante el anuncio de un incremento a un 25% de los clientes de las empresas distribuidoras de energía, hay quienes reclaman un mejor servicio y una solución antes los constantes apagones.

El 83% de los reclamos que llegan a la Autoridad de los Servicios Públicos (ASEP) son por el suministro de energía. El 64% de éstos son por alto consumo que se refleja en las facturas y daños en aparatos eléctricos por cambio de voltaje.

Los clientes de las empresas eléctricas cuestionan el aumento que se dará al 25% y señalan que el servicio no es eficiente.

"Es un golpe bien duro. (...) La luz, de repente, se va y entonces se le dañan los aparatos a uno. Entonces, ¿cómo uno va a reclamar?", comentó un cliente a TVN Noticias.

Poco a poco se ha ido eliminando los subsidios. A partir del segundo semestre de 2017, empiezan a regir aumentos para quienes pagan más de 59 dólares de luz, será medio centavo por kilovatio hora (kw/h).

Los aumentos por mes pueden ir desde un dólar con 82 centavos hasta los 11 dólares con 92 centavos, dependiendo de la prestadora del servicio.

"El 75% de todos los clientes a nivel nacional no tendrán ningún ajuste en sus tarifas", explicó el director de la ASEP, Roberto Meana, en una conferencia de prensa el pasado viernes. "El resto de los clientes, tanto de Edemet y de Ensa que son alrededor del 25%, van a recibir un ajuste promedio en su tarifa de medio centavo por kilovatio".

En la rueda de prensa, Meana señaló que este aumento es en función de los precios variables del carbón y de los precios de los contratos, que son diferentes a los del primer semestre de este año.

El presidente de la Cámara de Comercio, Inocencio Galindo, expresó que los precios, en general, se han mantenido "bastante estables". "Hay un leve incremento, que algún impacto tendrá", dijo.

El sector eléctrico de Panamá totaliza 1 millón 47 mil 590 clientes.