Asegurados podrán agendar citas y verificar disponibilidad de medicamentos en app de la CSS

El director de Innovación de la Caja de Seguro Social (CSS), Carlos Rodríguez, dijo que el asegurado solo debe presentar la cédula de identidad personal en la ventanilla de atención para hacerse de sus derechos de atención médica, sin la necesidad de llevar la ficha impresa. También se habilitó el sitio web www.citas.css.gob.pa para que los asegurados puedan sacar sus citas.

Aseguró que este proceso de digitalización le ha ahorrado 5 millones de dólares anuales a la institución, lo que ha sido muy beneficioso. Además, aprovechó para aclararle a las personas que debe afiliar a los beneficiarios para que aparezcan en el sistema.

En cuanto a la disponibilidad en el centro de contacto, destacó que el 87% de la población acude a la CSS, por lo que como institución deben incorporar nuevos mecanismos para atender a la población, por lo que se ha habilitado la solicitud de citas a través de la página: www.citas.css.gob.pa desde donde las personas podrán solicitar las citas, luego será contactado por miembros del call center que indicarán para cuándo se ha reservado la cita.

“En las próximas semanas el asegurado podrá ser capaz de mirar cupos disponibles y poder auto agendarse la cita, ese es el siguiente paso evolutivo en el que nos encontramos”, indicó.

Sobre cómo se podría mejorar la adquisición de medicamentos, Rodríguez señaló que en esta renovación de la App se está incluyendo el módulo de medicamentos donde las personas podrán verificar en qué unidad ejecutora están los fármacos.