Caja de Seguro Social anuncia acciones 'inmediatas' para mejorar atención en la Policlínica JJ Vallarino
Mon Vásquez afirmó que, aunque el nivel de abastecimiento en esa policlínica es de más del 90%, la entrega eficiente sigue siendo un desafío por la gran cantidad de pacientes que acuden a este centro en particular.
Ciudad de Panamá/Luego de los videos que circularon en redes sociales que evidenciaban las largas filas que forman los usuarios de la policlínica José Joaquín Vallarino, ubicada en Juan Díaz, para retirar medicamentos, la Caja de Seguro Social aseguró que buscará mecanismos para facilitar la entrega en esta farmacia.
El anuncio fue dado por el director de la CSS, Dino Mon Vásquez, tras una visita que realizó a esa policlínica, en la que aseguró que las acciones para mejorar los procesos de atención y la entrega de medicamentos serán "inmediatas".
Según detalló, la reactivación del plan de entrega de medicamentos a domicilio, la evaluación para ampliar físicamente la farmacia y su sala de espera, así como la instalación de etiqueteras de turnos, que permitirán ordenar mejor la atención y reducir los tiempos de espera, son algunas de las medidas que ya están en marcha.
"Mejorar el servicio de farmacia en esta policlínica es un compromiso innegociable de esta administración", afirmó el titular de la institución.
Mon Vásquez reconoció que, aunque el nivel de abastecimiento en esa policlínica es de más del 90%, la entrega eficiente sigue siendo un desafío por la gran cantidad de pacientes que acuden a este centro en particular.
Además, fue testigo de la situación que enfrentan los pacientes que deben esperar horas y hacer largas filas para retirar sus medicinas.
“Estamos enfrentando un problema de percepción: aunque tengamos los medicamentos, si no ofrecemos un servicio de calidad, el asegurado no lo percibirá así”, puntualizó el director de la CSS.
Ante esta situación, la CSS tiene el reto de optimizar la plataforma tecnológica que sustenta el servicio de farmacia y reforzar el equipo humano de la instalación, siendo esta una de las más concurridas del país.