Minsa avanza en la incorporación de Raisa, la asistente virtual que tramita citas

El Ministerio de Salud (Minsa) avanza en la implementación del Registro Asistido de Información de Salud (Raisa), una asistente virtual que permite a los usuarios tramitar citas médicas, de especialidades y laboratorios, desde una computadora o dispositivo móvil.

Ahora, los centros de salud de Río Abajo, Boca la Caja y Pueblo Nuevo, de la Región Metropolitana, y en la región de Salud de San Miguelito, en los centros de salud del Valle de Urracá, Torrijos Carter, Cerro Batea y Amelia Denis de Icaza, cuentan con la plataforma Raisa.

En ese sentido, Emma Correa, directora nacional de Planificación de Salud del Minsa, explicó a los pacientes que ya no será necesario ir a una instalación de salud haciendo largas filas, sino que ahora tendrán la facilidad de tramitar sus citas desde la comodidad de su hogar o trabajo a través de Raisa.

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De acuerdo con la institución, se busca la estandarización de protocolos de atención, fácil y rápida asignación de cupos, que permite la cancelación de citas y mayor control de la distribución de cupos por médico.

Ahora bien, ¿cómo se utiliza la herramienta?

Paso 1: Ingresar a la dirección electrónica https:/raisa.minsa.gob.pa, lo podrá hacer desde cualquier dispositivo móvil.

Paso 2: Eduardo Amado, director de Informática del Minsa, explicó que, una vez que el paciente ingrese a la plataforma RAISA desde la dirección electrónica https://raisa.minsa.gob.pa, se le solicitan los datos de identificación del paciente que necesita la atención.

Paso 3: Cuando proporcione los datos, se desplegará una lista con 5 opciones a elegir, siendo:

• A. Solicitud de nueva cita
• B. Solicitud de cita de reconsulta: se solicitan citas de control.
• C. Consultar trámite: Puede conocer el estado de la solicitud.
• D. Consultar cita: Puede verificar la instalación de salud, profesional y fecha de la cita.
• E. Cancelar cita: Si se presenta cualquier inconveniente, podrá cancelar la cita en todo momento.

Lo que debe saber de las citas electrónicas

• Las citas solo se otorgan en horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m., a través de un correo electrónico o llamada telefónica para la información de la cita.
• Los datos solicitados son de quien acudirá al servicio médico, no de quien realiza el trámite.
• Se deben mantener los datos personales actualizados para poder ser contactados de manera oportuna.
• Se recomienda al paciente que tramita sus citas por la plataforma RAISA estar en la instalación de salud 1 hora antes.
• En caso de no estar afiliado, se realiza una preafiliación al Sistema Electrónico de Información de Salud (SEIS); se deben mantener los datos actualizados del paciente para ser contactados.

¿Qué instalaciones ya tienen el programa?

Según informó el Minsa, las instalaciones hospitalarias donde se encuentra habilitada la plataforma Raisa son: Hospital Aquilino Tejeira (Coclé), Hospital del Niño, Hospital Cecilio Castillero (Herrera), Hospital San Miguel Arcángel (San Miguelito), Hospital Santo Tomás y el Iendi.

En Panamá Metro, se encuentra habilitada en el Policentro de Parque Lefevre, Minsa Capsi de Las Garzas y en los centros de salud de: Felipillo, Pedregal, Tocumen y Las Mañanitas.

En Panamá Norte: centros de salud de Chilibre, Caimitillo, Alcalde Díaz y Agua Buena.

Se espera que en los próximos meses se estén ampliando los servicios a otras regiones de salud del Minsa.