Acodeco recibe quejas por más de $479 mil en la compra de autos usados en Panamá en lo que va del año

Ciudad de Panamá/La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informó que entre enero y julio de 2025 recibió 69 quejas por un total de 479 mil 957 dólares relacionadas con la compra de autos usados en Panamá.

El incumplimiento de garantía encabeza los reclamos con 519 reportes que suman B/.366,005.47. Otros motivos señalados fueron:

• Falta de información: 13 casos ($70,913.39).
• Vicio oculto: 2 casos ($15,300.00).
• Incumplimiento de contrato: 1 caso ($22,798.00).
• Custodia del bien: 1 caso ($2,916.47).
• Veracidad de la publicidad: 1 caso ($2,024.00).

Durante 2024, la entidad resolvió 95 quejas por irregularidades en la compra de vehículos usados, que representaron un monto superior: $671,916.85.

Nota relacionada: Más de B/.24 mil en multas por incumplimiento en rotulación de productos sucedáneos

El jefe de la Sección de Vehículos a Motor, Raúl Lindo, recordó lo dispuesto en la Ley 45 de 2007, artículo 47, que prohíbe la importación de autos usados con más de cinco años de fabricación, salvo excepciones como autos de colección, carreras, funerarios, ambulancias, limosinas o vehículos adaptados para personas con discapacidad.

Acodeco recuerda a los consumidores

La institución aclaró que solo puede atender quejas de autos usados vendidos por agentes económicos dedicados a esta actividad, y no en casos de ventas entre particulares.

Asimismo, brindó las siguientes recomendaciones para evitar fraudes o pérdidas económicas:

• Confirmar la dirección física del vendedor.
• Solicitar la revisión previa del auto con un mecánico de confianza.
• Realizar pruebas de manejo antes de comprar.
• Documentar cada transacción y pago realizado.
• Evitar pagos o abonos por adelantado, especialmente vía transferencia bancaria sin garantías.
• Verificar la documentación de la garantía y revisiones del vehículo.
• Exigir garantía mínima de 6 meses o 15 mil kilómetros por escrito.
• Leer cuidadosamente cualquier contrato antes de firmarlo.